Politique de remboursement

Chez Miss Jenny Voyance, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des services et produits de qualité.
La présente politique précise les conditions de remboursement applicables.

1. Consultations de voyance

Toute réservation est ferme et définitive.
Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la commande validée.
En cas d’empêchement, il est possible de demander un report de la consultation, à condition de prévenir au minimum 24h avant la date prévue.

2. Produits physiques (oracles auto-édités)

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés en parfait état, complets et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.
⚠️ Les produits ouverts, descellés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

3. Produits numériques (ebooks, formations, vidéos)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, aucun remboursement n’est possible une fois l’accès au produit numérique accordé, puisque l’exécution du service est considérée comme immédiate et irréversible.

4. Commandes non conformes ou défectueuses

En cas de produit défectueux ou erreur de commande, contactez-nous à [ton adresse e-mail] dans les 48h suivant la réception.
Un échange ou remboursement sera proposé après vérification.

5. Délai de traitement

Tout remboursement validé sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

📅 Dernière mise à jour : septembre 2025