Termes et conditions

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de services (consultations de voyance) et de produits (oracles, ebooks, formations en ligne) proposés sur le site Miss Jenny Voyance.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Prestations proposées

Consultations de voyance (réalisées par enregistrement vidéo envoyé après la réservation).
Produits physiques : oracles auto-édités, entièrement Made in France.
Produits numériques : ebooks, formations et autres contenus dématérialisés.

3. Commandes

Toute commande est confirmée dès validation du paiement.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande.

4. Tarifs et paiements

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (ex. carte bancaire, PayPal, etc.).
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement choisis (Wix Payments, Stripe, PayPal).

5. Livraison

Produits physiques : livrés par voie postale selon la Politique de Livraison du site.
Produits numériques : disponibles immédiatement après paiement (téléchargement ou lien par e-mail).
Consultations : envoyées sous forme de vidéo dans un délai raisonnable après la réservation.

6. Droit de rétractation

Produits physiques : conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (hors produits descellés ou personnalisés). Les frais de retour restent à la charge du client.
Produits numériques & consultations : en vertu de l’article L221-28 du Code de la Consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique dès lors que l’accès au contenu a commencé ou que la prestation a été fournie.

7. Annulation et report des consultations

Toute réservation est ferme et définitive.
En cas d’empêchement, le client peut demander un report en contactant Miss Jenny Voyance au minimum 24h avant la date prévue.
Passé ce délai, aucun remboursement ou report ne pourra être garanti.

8. Responsabilités

Les consultations et produits proposés par Miss Jenny Voyance sont des outils de guidance spirituelle. Ils n’ont pas vocation à remplacer un avis médical, juridique ou financier.
Miss Jenny Voyance ne saurait être tenue responsable des choix ou décisions pris par le client à la suite d’une consultation ou de l’utilisation d’un produit.

9. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, oracles et contenus présents sur le site sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le client peut saisir le médiateur de la consommation compétent ou les tribunaux français.

📅 Dernière mise à jour : septembre 2025